faq.JPG
 
كيف يتم الدخول على خدمة مواعيد السفن؟
يتم الدخول على خدمة مواعيد السفن بقيامك بالخطوات التالية:
 1- الدخول على الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للموانئ (www.ports.gov.sa).
 2- اختيار أيقونة مواعيد السفن مباشرة من الصفحة الرئيسية أو الدخول على الخدمات الإلكترونية ومن ثم اختيار مواعيد السفن.
 
ما أنواع البحث المتوفرة في خدمة مواعيد السفن؟
يوجد نوعين من البحث, بحث في مواعيد السفن وبحث في الوكالات الملاحية.
 
كيف يتم البحث في مواعيد السفن؟
تتم عملية البحث في مواعيد السفن بقيامك بالخطوات التالية:
1-  اختيار اسم الميناء المراد البحث فيه.
2- اختيار اسم الوكيل الملاحي في حالة معرفتك به وهو حقل اختياري.
3- اختيار اسم السفينة في حال معرفتك به وهو حقل اختياري.
4- اختيار حالة السفينة (Departure, Arrival, Expected, In port,...   ) أو اختيار كل الحالات لتظهر جميعها.
5- تحديد الفترة الزمنية المراد البحث فيها من تاريخ البداية وتاريخ النهاية (علما بأن الوقت الافتراضي المحدد هو الأسبوع السابق والتالي من تاريخ تنفيذ البحث ).
6- الضغط على زر البحث. بعد ذلك سوف تظهر نتيجة البحث في نفس الصفحة.
 
كيف يتم البحث في الوكالات الملاحية؟
تتم عملية البحث عن الوكالات الملاحية بقيامك بالخطوات التالية:
1- اختيار "بحث في الوكالات" من صفحة مواعيد السفن.
2- اختيار اسم الميناء.
3- كتابة اسم الوكيل إذا كان معلوم لديك أو الضغط مباشرة على زر البحث.
 
ما هي أقصى مدة يمكنني السؤال عن السفن الواصلة والمغادرة؟
الخيار الافتراضي للقائمة سيظهر لك بيانات اليوم الحالي مع أسبوع قبله وأسبوع بعده، إلا أنه باستخدام خيار البحث يمكنك الاستفسار عن السفن المغادرة للثلاثة أشهر الماضية، وللسفن المتوقعة فستظهر لك القائمة جميع المواعيد المستقبلية المسجلة بغض النظر عن تاريخها .
 
كيف يمكن الاستفسار عن سفينة محددة؟
يمكن الاستفسار عن طريق اسم السفينة باللغة الإنجليزية، وليس هناك قيود على استخدام الأحرف الكبيرة أو الصغيرة .
 
هل يمكن استعراض السفن التابعة لوكيل ملاحي معين؟
نعم, من الصفحة الرئيسية للموقع، قم باختيار الوكيل الذي ترغب متابعة سفنه وستظهر لك القائمة المطلوبة .
 
هل يمكن السؤال عن مواعيد سفينة معينة؟
نعم، من الصفحة الرئيسية للموقع، قم باختيار السفينة التي ترغب متابعها وستظهر لك القائمة المطلوبة .
 
كيف يمكن الاستعلام عن وكيل ملاحي معين؟
بعد استعراض القائمة يوجد بالأعلى خيار بحث في الوكالات يمكن الاستفسار هنا عن طريق الاسم أو جزء منه .
 
كيف يمكنني الاتصال بالوكيل الملاحي لسفينة معينة؟
عند ظهور اسم الوكيل الملاحي للسفينة في قائمة السفن يمكنك الضغط عليه وستفتح شاشة جديدة تتضمن كافة معلومات الاتصال من عنوان بريدي وأرقام هاتف وغيرها .
 
هل يمكن الاطلاع على زيارة سابقة لسفينة معينة؟
نعم، بعد ظهور قائمة المواعيد قم بالضغط على اسم السفينة وسيظهر لك تاريخ تنقلات هذه السفينة للثلاثة أشهر الماضية فقط .
 
ما الفرق بين خدمة جدول مواعيد السفن في الصفحة الرئيسية ونفس الخدمة في صفحات الموانئ؟
هي نفس الخدمة، ولكن عند الدخول عليها من صفحة الميناء ستظهر لك قائمة السفن ذات العلاقة بالميناء الذي فتحت صفحته فقط .
 
هل يمكن استعراض جميع السفن الواصلة لجميع الموانئ؟
لابد من تحديد الميناء ليمكن استعراض السفن .
 
إلى أي حد يمكنني الوثوق بالمعلومات المعروضة؟
المعلومات يتم توفيرها وتحديثها من قبل إدارات الشؤون البحرية، وهي الإدارات التي تتوفر لديهم المعلومة الآنية لحركة السفن .
 
لماذا لا تظهر أسماء السفن باللغة العربية؟
أسماء السفن تخضع للمعايير الدولة في التجارة البحرية والتي يغلب عليها استخدام الحروف اللاتينية لتسمية السفن .
 
لماذا لا تظهر تواريخ الوصول والمغادرة بالتاريخ الهجري؟
المعتمد في حركة التجارة البحرية هو التاريخ الميلادي .
 
هل يمكن الاستعلام بنوع سفينة أو حمولة معينة ؟
لا يمكن ذلك .
 
هل يمكن الاستعلام عن موعد وصول السفينة بالساعات؟
لا, الاستعلام يكون بالتواريخ فقط .
 
ما هي حالات السفن التي يمكن الاستعلام عنها؟
حالات السفن التي يمكن الاستعلام عنها هي : وصلت , غادرت , متوقعة وصول , في الميناء , في منطقة الانتظار , متأخرة .
 
ماهو زمن تنفيذ الخدمة
فوراً